La plataforma de origen colombiano presentó fallas durante la venta de entradas para el juego México vs. Portugal
La preventa de boletos para el juego entre México y Portugal, que se disputará en el Estadio Banorte con la presencia de Cristiano Ronaldo, estaba programada para iniciar este 10 de diciembre a través de la plataforma Fanki, una compañía colombiana fundada en 2021. En su primer día, la plataforma presentó fallas.
El Estadio Banorte, para su reinauguración, sustituyó a Ticketmaster, que fungía como boletera principal del inmueble, y decidió probar durante un año a Fanki, empresa que prometió digitalizar el sistema de venta de boletos. Tras el primer intento, la compañía reprogramó la preventa para el 11 y 12 de diciembre, debido a problemas técnicos con su portal.
📉 Fallas en la página de Fanki durante la preventa
En el primer día de preventa para el partido entre México y Portugal, que se celebrará el 28 de marzo de 2026, la plataforma Fanki dejó de funcionar.
Desde las ocho de la mañana, varios usuarios intentaron adquirir boletos, pero el portal no respondía. A las nueve de la mañana, hora programada para el inicio de la venta, la página seguía inactiva.
En un primer comunicado, Fanki indicó: “Detectamos un volumen de tráfico malicioso que comprometía la estabilidad y seguridad de nuestra plataforma”.
“Minutos antes de habilitar la venta, nuestro equipo identificó esta actividad anómala y, siguiendo protocolos de protección y seguridad, se tomó la decisión de detener la operación y deshabilitar temporalmente la página”, señaló la compañía.
Posteriormente, Fanki anunció en sus canales oficiales que la venta se posponía para el 11 y 12 de diciembre, lo que generó gran repercusión en redes sociales.
🔎 PROFECO supervisa a Fanki y la venta de boletos
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) supervisa a Fanki y la venta de boletos para el partido entre México y Portugal, tras no cumplirse la preventa programada para el 10 de diciembre.
“Instamos a la boletera @Fankisports a proporcionar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir boletos para el partido de México contra Portugal, ya que tienen derecho a datos oportunos y veraces”, informó la PROFECO en sus redes sociales.
La PROFECO ha intentado comunicarse con la empresa, sin éxito hasta el momento, según fuentes consultadas por ESPN.
“Se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de los consumidores”, se indicó en el comunicado.
🎫 Reprogramación de la venta de boletos
La preventa de boletos se reprogramó para el 11 y 12 de diciembre de 2026 debido a los problemas de la página de Fanki.
“Antes de la preventa México vs Portugal, detectamos actividad inusual en el tráfico y, para proteger a los usuarios, decidimos no abrir la venta”, publicó Fanki en sus redes sociales.
Después de la preventa para clientes del banco patrocinador del inmueble, se abrirá la venta al público. Todos los boletos serán digitales.
📅 Fecha y hora del partido
El encuentro entre México y Portugal está programado para el 28 de marzo de 2026, a las 19:00, en el Estadio Banorte.
Se espera que Cristiano Ronaldo participe, de acuerdo con los contratos del partido que establecen que ambos equipos deben presentarse con su “equipo A”.